Retouren & Rückgaberecht

Die Stucki/Müller AG legt grossen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir eine möglichst unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Bedingungen für Rückgaben und Retouren: 

Rückgabebedingungen 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.  

  • Neuartikel in entsprechender Originalverpackung: Die zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein. 
  • Die Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen beigefügt sein. 

Ausnahmen: 

  • Occasionartikel, SALE Aktionen, usw. Welche als solche kategorisiert und beschrieben wurden können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden 
  • Personalisierte oder massgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben werden. 

 


Rücksendeprozess 

 Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail wenn Sie einen Rücksendeauftrag eröffnen möchten. 

Verpacken Sie die Artikel sicher in der von uns gesendeten Verpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. 

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Erstattung das gewünschte Konto- / IBAN-Nummer.  

Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falscher oder defekter Artikel). 

Rücksendeadresse: 

Stucki / Müller Küchen AG 

Worbstrasse 85 

3075 Rüfenacht 

 


Umtauschbedingungen 

 Ein Umtausch ist nur für den gleichen Artikel in einer anderen Grösse oder Farbe möglich. Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. (Rücksendeprozess)

Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sollte der Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Erstattung an. 

 


Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Webshop-Team gerne zur Verfügung: 

Telefon +41 31 839 33 66 

E-Mail marketing@stucki-mueller.ch